Automatiseret rapportering giver servicechefen kontrol over igangværende serviceopgaver
N.P. Trucks bruger Jet Reports til at forenkle rapportering, få præcis indsigt i forretningen og effektivt distribuere opgaver i hele landet.
Udfordring
N.P. Trucks er landsdækkende inden for salg, udlejning og service af trucks og andet transportmateriel. Den familieejede virksomhed leverer et stort udvalg af kvalitetsprodukter til lager og transportbranchen, herunder palleløftere, stablere, lifte, reservedele til gaffeltrucks.
Efter finanskrisen havde N.P. Trucks større behov for indsigt i deres data for at styrke forretningen, definere mål og øge overskuddet for eksempelvis lagerafdelingen, værkstedsafdelingen og serviceafdelingen. De ønskede dybere indsigt i virksomhedens vigtigste nøgletal (KPI’er) uden at skulle betale dyre udviklingsressourcer.
Jørn Kjær er ansvarlig for at organisere opgaverne for 40 udekørende serviceteknikere i hele Danmark. Han og hans team havde brug for et rapporteringsværktøj, hvor de dagligt selv kunne trække statusrapporter med overblik over, hvilke job der haster, skrider frem eller udskydes og dermed effektivt organisere arbejdsbyrden. Virksomhedens softwarepartner forstod deres udfordring og anbefalede Jet Reports, som er et brugervenligt rapporteringsværktøj udviklet til Microsoft Dynamics NAV.
Løsning
Siden implementering af Jet Reports kan N.P. Trucks selv oprette finansielle rapporter og hurtigt få adgang til de data, de har brug for, når de har brug for det. Jørn og hans serviceafdeling arbejder direkte i Excel i realtid, og kan gribe ind og fordele arbejdet mere effektivt end nogensinde før. Nu kan de være på forkant af presserende opgaver, sende rettidige opfølgninger på servicejobs, måle individuel effektivitet, og regelmæssigt aflægge rapport om indtægter, omkostninger og dækningsbidrag for hver servicetekniker. Serviceteknikerne kan nemt se, hvordan de præsterer – hvor godt de styrer deres tid og planlægger deres opgaver.
“Jet Reports har gjort det muligt for os at oprette rapporter og trække de tal, vi har brug for, når vi har brug for dem. Hvis opgaven er for kompleks, har vi en ekstern konsulent, der opretter rapporten på mindre end to timer. Det er et helt andet projekt, både hvad angår tid og penge i forhold til at have en NAV-udvikler til at udføre jobbet.”
Med Jet har jeg et værktøj til systematisk opfølgning. Det er en stor fordel, at jeg ikke skal hente data i Dynamics NAV manuelt, men i stedet har prædefinerede rapporter, som jeg kan trække med et enkelt klik. Det betyder, at jeg får de tal, jeg skal bruge, og det hjælper mig med at holde styr på arbejdsopgaverne, hvilket har meget stor værdi for mig.
Get a Demo & Pricing
Mere information
